Ce que 32 collaborateurs remontent pendant le parcours : cas d'usage concrets, irritants et idées. C'est la matière première du bilan de fin de parcours.
Le tri des demandes SAV entrantes : 45 minutes chaque lundi. Je délègue le classement par thème et l'extraction du motif, je garde l'arbitrage des priorités et tout ce qui touche aux clients sensibles.
J'ai écrit un CORE pour nos posts LinkedIn et je l'ai rangé dans une note épinglée. Le bloc Exemple avec deux de nos posts qui ont bien marché change absolument tout — l'IA attrape notre ton du premier coup.
CORE appliqué aux annonces de poste. Avant j'obtenais du texte de cabinet de recrutement générique, maintenant ça ressemble à nous. Le bloc Registre fait le gros du travail.
Les convocations de formation : même structure à chaque session, seuls le nom, la date et la salle changent. Je m'en occupais à la main depuis trois ans.
Les comptes rendus de tournée. Je dicte en vrac dans le camion, l'IA structure. Je suis passé de 25 minutes le soir à 5 minutes de relecture.
La reformulation des retours utilisateurs en user stories. 1h par sprint. L'IA fait le premier jet, je garde les critères d'acceptation — c'est là qu'est la vraie valeur de toute façon.
Je passais un temps fou à reformuler les tickets d'incident pour qu'ils soient lisibles par le métier. C'est exactement le genre de tâche « textuelle et répétitive » du défi. Trente minutes par semaine récupérées.